Comment passer une commande ?
Choisissez simplement vos articles dans le menu déroulant sur la page du produit et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier", puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un émail de confirmation quand votre colis est envoyé !
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Après qu'une commande ait été passée, si l'article est disponible il sera expédié le lendemain de la commande,
Si l'article n'est pas disponible, il faut compter une semaine, le temps moyen de la création du produit en atelier.
Vous pouvez nous contacter pendant les premières 48 heures pour un remboursement complet sans raisons particulières.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en vous connectant à votre espace puis, en cliquant sur « mes commandes ».
Ensuite, cliquez sur le numéro de suivi afin d'être informé des étapes d’acheminement de votre commande.
Ce même numéro de suivi vous a également été communiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition ; renseignez-le sur le site du transporteur pour suivre l’acheminement de votre commande.
Quelles sont les modes et les temps d'expédition ?
Les expéditions sont assurée par le service Colissimo de la poste
La livraison Standard en France métropolitaine (corse inclus),(3 à 4 jours ouvrés) : offerte
Livraison Express (1 à 2 jours ouvrés) : 9,95€
La livraison dans les autres zones du monde sera effectuée dans les 24 à 72h, selon le pays.
La livraison est payante, son coût varie en fonction du type d'article et du pays de destination.
Quelle méthode de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons carte de crédit Visa, Mastercard, American Express et PayPal.
Toutes les transactions effectuées sur le site fairylynncreation.com sont hautement sécurisées.
Un système de cryptage SSL est mis en place afin de protéger les données personnelles et les données de paiement.
Par ailleurs, Fairylynn création s’engage à ne conserver aucunes coordonnées de votre carte bancaire.
Enfin, nous renforçons la sécurité des paiements grâce au système 3D Secure pour les cartes Visa, Mastercard et American Express qui en sont équipées.
Une étape supplémentaire a lieu au moment du paiement, permettant de vérifier l'identité du porteur de la carte et de valider la transaction.
Chaque banque a sa propre authentification. Pour toute question concernant votre code 3D Secure, nous vous invitons à contacter directement votre banque.
En cas de doute, vous pouvez effectuer une commande par téléphone en contactant la créatrice du lundi au samedi de 9h à 21h au +33 (0)6 63 54 29 12.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions!
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