La livraison standard en France est OFFERTE !!!

FAQ

Peut-on faire personnaliser nos propres supports ?  

La personnalisation est possible pour vos propres produits, et dans ce cas je vous invite a me contacter pour un devis personnalisé via par email à contact@fairylynncreation.com

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1-3 semaines  pour la fabrication du vêtement puis 2-4 jours pour vous le livrer en France métropolitaine et 1 semaine ou plus à l'étranger. Nous livrons dans le monde entier.

D’où expédiez-vous vos produits ? 

Nos Ateliers sont situés à MENTON, en France .

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à
contact@fairylynncreation.com

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Contacter nous par mail : contact@fairylynncreation.com, et nous ferons le nécessaires au plus vite.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l’article en question ainsi que de l'emballage si il est aussi endommagé, à l'adresse email: contact@fairylynncreation.com pour un remplacement ou un remboursement.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande
et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@fairylynncreation.com

Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. un remboursement sur votre commande, s'effectuera dans le cas ou le recours est fait dans les 15 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont ni soldés, ni personnalisés. Pour plus d'informations, veuillez en lire d'avantage sur notre politique de remboursement.